Dưới đây là tổng hợp những câu hỏi thường gặp khi tham gia tại W88 được w88fans.com tổng hợp với mong muốn giúp người chơi hiểu rõ hơn về nhà cái W88, dễ dàng làm quen, tham gia đặt cược giải trí và tin tưởng, an tâm đặt cược.
Những câu hỏi thường gặp
- Tại sao lại chọn W88?
W88 là nhà cái cá cược hàng đầu tại châu Á, nhận được sự yêu thích và ủng hộ đông đảo từ người chơi. Bên cạnh sự uy tín, an toàn và bảo mật, W88 còn cung cấp đa dạng các hình thức đặt cược, thanh toán nhanh nhạy. Đặc biệt người chơi còn nhận được hỗ trợ từ các ưu đãi lớn tại hệ thống.
- Nhà cái W88 được cấp giấy phép từ đâu?
Nhà cái W88 được thành lập vào năm 2013, được First Cagayan Leisure & Resort Corporation cấp giấy phép kinh doanh, quản lý & đảm bảo sự minh bạch, công bằng cho người chơi khi tham gia tại đây.
- W88 tài trợ cho đội bóng nào?
Trong mùa giải 2022/2023 tại Ngoại Hạng Anh, nhà cái W88 là đối tác chính thức của CLB bóng đá Fulham FC & Nhà tài trợ chính tại khu vực của Liên Đoàn Bóng Đá Argentine.
- Những loại tiền tệ được hỗ trợ tại W88?
Người chơi có thể sử dụng các loại tiền tệ sau để đặt cược:
- Nhân Dân Tệ (RMB)
- Rupee Ấn Độ (INR)
- Tiền Rupiah Indonesia (IDR)*
- Tiền Won Hàn Quốc (KRW)
- Tiền Ringgit Malaysia (MYR)
- Tiền Thái Baht (THB)
- Tiền Đô La Mỹ (USD)
- Tiền Việt Nam (VND)*
Lưu Ý: Tiền VND hiển thị trên W88 sẽ bỏ đi 3 chữ số 0.
VD: 1,000,000 (1 triệu đồng) = 1,000
- Nếu nhập sai mật khẩu tôi phải làm sao?
Nếu đây là lần đầu tiên người chơi nhập sai mật khẩu, người chơi chỉ cần kiểm tra lại, đảm bảo mật khẩu được nhập là chính xác trước khi đăng nhập lần nữa. Nếu người chơi đăng nhập 5 lần đều sai mật khẩu, hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản của người chơi vì lý do bảo mật.
Khi đó người chơi cần phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến hoặc gửi thư qua email: infovn@w88.com để yêu cầu hỗ trợ
>> Xem cách lấy lại mậu khẩu tài khoản W88
- Tài khoản như thế nào là được xác minh an toàn?
Người chơi nhấp vào mục “ thông tin cá nhân” => “ chi tiết ngân hàng” để xác minh đầy đủ thông tin. Lưu ý người chơi phải cung cấp số điện thoại và email chính xác.
Người chơi nhấn vào biểu tượng điện thoại và lá thư nằm góc trái, phía trên màn hình để xác minh. Mã xác minh được gửi về email hoặc số di động.
Lưu ý: Nếu người chơi muốn đổi số di động hoặc email cá nhân, người chơi cần liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Trong trường hợp tài khoản khách hàng đã được xác minh, tiền cược miễn phí vẫn trong tình trạng “ bị khóa”, người chơi chỉ cần làm theo như sau
Thực hiện lệnh rút tiền thành công với số tiền tối thiểu 300 VND.
Ngay sau đó tiền thưởng 90 VND sẽ được cập nhật vào tài khoản người chơi.
- Nhận bao nhiêu lần tiền cược miễn phí cho mỗi tài khoản?
Mỗi khách hàng chỉ được nhận tiền miễn phí duy nhất 1 lần cho việc xác định thông tin. Tiền cược miễn phí nhận từ việc xác minh tài khoản áp dụng vào 10:00:00 sáng ngày 24 tháng 9 năm 2014 (GMT+8) trở về sau. Nếu người chơi đăng ký tài khoản vào thời điểm trước đó, người chơi sẽ không nhận được số tiền thưởng này.
- Sẽ nhận được tiền rút trong bao lâu?
Nhà cái W88 mong muốn mỗi khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối. Tất cả thông tin rút tiền phải được nhà cái xác minh đúng quy định. Thông thường khoảng thời gian xác nhận và xử lý cần từ 15 đến 30 phút.
Lưu ý: Nếu người chơi rút tiền tại hệ thống ngân hàng không nằm trong danh sách W88 đang hỗ trợ, thời gian xử lý sẽ kéo dài hơn, từ 1 đến 3 tiếng. Trường hợp chậm hơn nữa sẽ kéo dài từ 1 đến 3 ngày, tùy thuộc vào thời điểm diễn ra giao dịch của người chơi.
- Có bị tính phí khi nạp tiền và rút tiền không?
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền cược tại nhà cái W88 đều không bị tính phí. Lưu ý nếu người chơi gửi tiền bằng hình thức do người chơi lựa chọn, người chơi có thể bị tính phí từ nhà cung cấp dịch vụ.
Trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm giao dịch, W88 sẽ hỗ trợ chi phí giao dịch tại các hệ thống ngân hàng có liên kết với nhà cái.
Nếu nhà cái W88 phát hiện ra hành vi gian lận, vi phạm điều khoản và điều kiện của người chơi, W88 sẽ từ chối giao dịch.
- Các tài khoản bên trong W88 là như thế nào?
Có 2 loại tài khoản bên trong W88: Tài khoản chính và tài khoản phụ.
Tài khoản chính: Hiển thị số dư mà người chơi đang có tài các tài khoản phụ. Người chơi nạp tiền thành công sẽ hiện tại tài khoản chính.
Tài khoản phụ: Hiển thị số dư để người chơi đặt cược sản phẩm tương ứng với tài khoản phụ. Ví dụ:
- Tài khoản A-Thể thao: Người chơi được đặt cược tất cả sản phẩm tại A-thể thao.
- Tài khoản Palazzo: Người chơi đặt cược tất cả sản phẩm của nhà cung cấp Palazzo.
Người chơi có thể chuyển tiền từ “ tài khoản chính” sang “ tài khoản phụ” hoặc giữa những tài khoản phụ. Trong quá trình thực hiện, nếu người chơi gặp vấn đề gì có thể liên hệ với CSKH để được hỗ trợ kịp thời.
- Làm thế nào để tham gia chương trình khuyến mãi?
Nếu người chơi muốn tham gia ưu đãi tại nhà cái, người chơi cần tham khảo thông tin và đăng ký những khuyến mãi phù hợp. Nếu muốn người chơi có thể liên lạc với CSKH để được tư vấn thêm.
Lưu ý: Người chơi muốn tham gia khuyến mãi cần nhấn vào nút “ đổi khuyến mãi” hoặc thực hiện theo yêu cầu của khuyến mãi trước khi thời gian kết thúc.
- Kiểm tra tiền hoàn trả như thế nào?
Bước 1: Người chơi đăng nhập vào tài khoản W88 và chọn “ hoàn trả/ hoàn trả tiền thua ( hai phiên bản máy tính và di động).
Bước 2: Người chơi chọn thời gian muốn kiểm tra. Trong trường hợp người chơi chưa đăng ký thì nhấp vào mục “ đăng ký” để nhận tiền hoàn trả.
Lưu ý:
10 VND là số tiền hoàn trả thấp nhất cho người chơi.
Đối với các sản phẩm thể thao, tiền hoàn trả sẽ được cập nhật vào tài khoản chính của người chơi sau 14:00 (GMT+8) hai ngày kế tiếp kể từ thời điểm cược được thanh toán
- Cách tính tiền hoàn trả thua cược?
Số tiền hoàn trả thua cược dành cho người chơi được tính từ tiền thua cược hợp lệ. Người chơi cần thực hiện theo các điều kiện sau:
VIP vàng, bạch kim, kim cương: tiền cược được hoàn trả hàng ngày, kết thúc lúc 23:59:59 (GMT +8) hàng ngày. Người chơi có thể yêu cầu nhận từ 02:00 (GMT +8) ngày hôm sau.
Đối với các cấp bậc khác: 23:59:59 (GMT +8) vào chủ nhật hàng tuần là thời điểm kết thúc chương trình hoàn trả. Người chơi có thể yêu cầu nhận từ 02:00 (GMT +8) thứ 2.
- Thế nào là trạng thái chờ, đã thanh toán hoặc hủy bỏ ở phần quy đổi điểm thưởng?
| Trạng Thái | Mô tả | Thời Gian |
| Đang Chờ Duyệt | Nhà cái đang tiến hành quy đổi, số điểm của người chơi được khấu trừ ngay sau khi có đủ số dư như yêu cầu. | Trong vòng 2 ngày làm việc |
| Thành Công | Tiền cược miễn phí sẽ được cập nhật ngay sau đó, đồng thời tiền cược hoặc quà tặng của những sản phẩm khác cũng được gửi đến người chơi. | |
| Hủy Bỏ |
|
- Tại sao không thể tải phần mềm cài đặt trên máy tính?
Nếu người chơi không thể cài đặt phần mềm có thể do tường lửa trong máy tính hoặc phần mềm diệt virus. Nếu người chơi làm việc trong môi trường mạng, máy chủ sử dụng proxy ngăn chặn việc truy cập. Hoặc hệ điều hành windows của người chơi quá cũ. Khi đó người chơi cần
Yêu cầu chương trình máy chủ cho phép truy cập.
Mở các phần mềm diệt virus để tìm hiểu thêm
Lựa chọn tường lửa cá nhân và kích hoạt.
Cập nhật hệ điều hành Windows mới nhất cho máy.
- Phản hồi dịch vụ hỗ trợ của W88 ở đâu?
Nếu người chơi muốn đánh giá hỗ trợ, người chơi nhấp vào nút “x” sau khi kết thúc trò chuyện với nhân viên. Trang chủ hiển thị bảng khảo sát và đánh giá dịch vụ của người chơi. Người chơi có thể viết bình luận hoặc đưa ra đánh giá cá nhân.